Điều Khoản Bảo Hành
Việc bảo hành sản phẩm là điều không mong muốn cho quý khác khi trải nghiệm các sản phẩm công nghệ. EcoMi Digital sẽ cố gắng hoàn thiện dịch vụ bảo hành một cách tốt nhất để đáp ứng quyền lợi của khách hàng, để cho Quý khách hàng có sự trải nghiệm các thiết bị của hãng một cách trọn vẹn nhất. Xin cảm ơn !
Thời gian tiếp nhận bảo hành:
- Thời gian kỹ thuật viên tiếp nhận bảo hành từ: 9h00 - 12h00 và 13h30 - 17h00 tất cả các ngày trông tuần ( Trừ các ngày lễ, Tết theo quy định của nhà nước)
- Thời gian xử lí bảo hành tối đa 15 ngày kể từ ngày TTBH nhận được sản phẩm (Không kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ ).
Số điện thoại kỹ thuật viên: 0972 836 836
Điều kiện được áp dụng bảo hành:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành,còn nguyên tem bảo hành và có kèm theo ” Phiếu bảo hành” hoặc Ảnh Chụp
- Tình trạng sản phẩm tại thời điểm bảo hành không: móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, chập cháy, ngấm nước, ẩm mốc do hoá chất hoặc động vật xâm nhập vào …
- Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách, lỗi phần mềm hoặc do chập cháy, thiên tai, tai nạn v.v…
- Không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa không phải đơn vị được ủy quyền
- Màn hình không nứt vỡ, bị chảy mực hoặc loang màu, có điểm chết màn hình từ 4 trở xuống, màn hình hoặc thân máy không bị bụi bẩn trong màn hình, không bị cập kênh màn hình.
ĐẶC BIỆT: KHÔNG ĐƯỢC KHÔI PHỤC CÀI ĐẶT GỐC (RESET) CÀI ĐẶT TV
- Đối với các lỗi phần mềm không phải thay thế linh kiện,sửa chữa thì kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ online mà không đến tận nơi. Quý khách cần chuẩn bị laptop nếu cần
- Khách hàng yêu cầu hỗ trợ tận nơi vui lòng thanh toán tiền phí 10.000vnđ/km (tính từ vị trí cửa hàng)
Thời gian bảo hành cho các sản phẩm cung cấp bởi EcoMi Digital:
Thời gian bảo hành 12 Tháng: Tivi bản nội địa, máy giặt, tủ lạnh, điều hòa, khóa cửa Aquara
Thời gian bảo hành 24 Tháng: Tivi bản quốc tế, Robot lau nhà, khóa cửa Lockin
